顾客AI合成死螃蟹要求退款被拘8日 195元全额追回

xinwen.mobi · 发表于 2025-12-10 16:17:02

AI画了6只死螃蟹，195元换来8天拘留！
高女士看着手机里那段螃蟹视频，总觉得哪里不对劲，画面里那只螃蟹的腿，好像比正常的多了一条。

“11月18号上午快12点签收的货，11点53分就来说8只螃蟹死了6只。”卖螃蟹的高女士觉得这速度也太快了。

对方很快发来了一张照片：六只螃蟹四脚朝天躺在水池边。但高女士一眼就觉得不对劲。她要求对方拍段视频看看。

01 AI欺诈
买家配合地发来第二段视频。镜头缓缓推近，甚至有人用手逐一拨动那些看似僵硬的蟹腿。高女士没看出破绽，按平台规则赔了195元。

赔完钱，高女士心里总是不踏实。第二天，她把视频翻来覆去地看，发现了一个致命漏洞——前后视频里的死蟹公母数量对不上。

第一段视频里是2公4母，第二段却变成了3公3母。而她清清楚楚记自己寄出的8只螃蟹是4公4母。

高女士向买家提出这个疑问时，对方已读不回。她后来把事情发到网上，最终惊动了广州增城警方。

02 骗局败露
高女士展示的《广州市公安局增城区分局行政处罚决定书》揭露了真相。

2025年11月17日，买家网购八只螃蟹，收到后用手机软件合成了六只“死螃蟹”的虚假视频，以此要求退款195元。11月28日，该当事人被公安机关查获。

处罚决定很清楚：行政拘留八日，追缴那195元违法所得。

“我本来不较真的，让他吃就吃吧。”高女士说。促使她较真的是视频曝光后收到的那些人身威胁私信。这让她决定寻求律师帮助，整理全部证据走法律程序。

03 技术失控
从技术角度看，买家的造假不算高明。有专业人士指出，第一段视频“运镜很奇怪”，再看细节，“螃蟹脚出现了5只小腿，和正常的大闸蟹不一样”。

更明显的是，视频比例被裁切过，很可能是为了去掉AI生成工具的水印。

但在AI技术日新月异的今天，识别伪造内容正变得越来越困难。有商家将类似图片放入多种AI检测工具，得到的答案模棱两可，结论甚至是“难以确定是否AI生成”。

04 电商痛点
高女士的遭遇戳中了电商卖家的普遍痛点。“我们是第一年做线上”，为了防伪，他们在阳澄湖大闸蟹上放置了专用蟹扣，包装也是独特的，扫码就能看到公司LOGO。

即便如此，仍挡不住有人用网图或别家死蟹来诈骗理赔。

有人拍图时，会把高女士家的蟹扣和包装特意放到一边，让人难以分辨。“我们也没办法，遇到这种情况，也只能理赔。”她说。

一些服装店客服表示，有顾客声称连衣裙领口脱线并附上图片，但脱线处的光影与整件衣服明显不符，存在典型的AI生成痕迹。

05 灰色产业链
令人担忧的是，AI造假正在形成一条灰色产业链。

有报道称，市面上存在售价9.9元的“AI伪图教学文档”，更有人提供“代P图、代投诉一条龙”服务。

一份售价788元的“知识付费”课程，实则是售卖AI修图教程，卖家声称“包教包会”，还能提供“易退款的店铺链接，一单最多能赚500元”。

随着AI工具操作门槛降低，短短几秒钟就能生成带有污渍、破损的商品瑕疵图片，用户的造假成本几乎为零。

06 法律后果
北京市尚公律师事务所律师陈新宇分析，此案中买家的行为已构成诈骗，但因金额较小未达到刑事犯罪标准，所以被处以行政处罚。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，盗窃、诈骗等行为可处5至10日拘留，并处500元以下罚款；情节较重的，拘留10至15日，可并处1000元以下罚款。

这起案件被认为是全国首例因利用AI伪造视频骗取网购退款而被行政处罚的案件。此前，湖南怀化一名自媒体博主用AI工具生成虚假车祸视频，也被行政拘留3日。

07 平台责任
高女士提出了关键建议：“最直接的手段还是需要平台来监管。”她希望平台能自动识别由特定软件制作的AI视频，为商家省去麻烦。

好消息是，一些平台已经开始行动。京东表示已针对生鲜商品构建多模态AI假图识别能力；抖音也宣布建立相关AIGC识别能力。

近日，北京市消费者协会联合八家电商平台，签署全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》，涵盖技术标识、内容审核等环节。

“作为电商，遇到这种‘白嫖’的行为，还是要去追究，不能放任不管。”高女士的态度很明确。

案件结束后，她拿回了195元退款。而那位用AI合成死螃蟹视频的买家，用8天拘留为自己的小聪明付出了代价。

那张行政处罚决定书像一枚硬币的两面：一面是商家维权的胜利，另一面是AI技术被滥用的警示。

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